Kundendienst: Bonn-Rhein-Sieg, Köln und Düsseldorf
Wir reparieren Hausgeräte –
seit über 60 Jahren.
Wir reparieren Hausgeräte –
seit über 60 Jahren.
✓ Schnelle Termine und kurze Zeitfenster von 1-2 Stunden
✓ Waschmaschine, Trockner, Spülmaschine, Herd, Kühlschrank usw.
✓ 100% Profi-Techniker, die schnell und kostengünstig reparieren
✓ Schnelle Termine und kurze Zeitfenster von 1-2 Stunden
✓ Waschmaschine, Trockner, Spülmaschine, Herd, Kühlschrank usw.
✓ 100% Profi-Techniker, die schnell und kostengünstig reparieren












Online-Termine – 24h am Tag
und bis zu 10 € sparen

(Sie können alle freien Termine sofort ansehen)
… oder Montag bis Samstag von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr anrufen
Bonn und Umgebung
0228 / 34 60 77
(Bonn, Bad Honnef, Niederkassel, Hennef, Königswinter, Troisdorf, Siegburg, Sankt Augustin)
Köln
0221 / 7000 42 42
(Köln und Umgebung, Leverkusen)
Rhein-Sieg Kreis
02225 / 98 078 42
(Bornheim, Alfter, Euskirchen, Meckenheim, Remagen, Rheinbach, Siegen, Wachtberg)
Düsseldorf
0211 / 86 299 640
(Düsseldorf, Neuss, Hilden, Meerbusch, Mettmann, Ratingen)
Technische Informationen, Ersatzteile,
oder Kundendienst-Preise
Fragen Sie hier den derzeitigen Stand
Ihres aktuellen Auftrages ab!












Sämtliche Geräte
Wir helfen bei jedem gängigen Haushaltsgerät wie Trockner, Waschmaschine, Spülmaschine, Backofen, Ceranfeld, Kaffeevollautomat, Dunsthaube & Kühlschrank
Alle Hersteller
Wir reparieren die Geräte aller gängigen Hersteller, darunter Miele, AEG, Siemens, Bosch, Neff, Bauknecht, Gaggenau, Electrolux, Bomann, Whirlpool, Constructa, Privileg, Ignis, Indesit, Zanussi, Zanker & Liebherr
Pünktlich und schnell
Vereinbarte Zeitfenster von 1-2 Stunden, damit Sie nicht unnötig warten. Termine sind in der Regel sofort oder am nächsten Werktag möglich
Fair
Sollte sich eine Reparatur einmal nicht rentieren, rechnen wir die Diagnosekosten auf einen Neugerätekauf an
Günstig
Günstige und transparente Abrechnung im 10-Minutentakt und einmalige Anfahrtskosten – keine unverschämten Pauschalen
Kompetent
Die Kundendiensttechniker sind fachgerecht ausgebildet, haben zusammen 107 Jahre Erfahrung und arbeiten dadurch schnell und effektiv an Ihrem Haushaltsgerät
Unsere Telefonannahme plant Termine so, dass der nächstgelegene Techniker zu Ihnen kommt. So können wir die Anfahrtskosten für alle Ortschaften identisch halten.
Das bieten wir
(und andere Kundendienste nicht)
✓ Kein Überreden zu unnötigem Zubehör
✓ Termine am gleichen oder nächsten Tag
✓ Pünktliche Terminfenster von 1-2 Stunden
✓ Wir bringen die entsprechenden Ersatzteile sofort mit
✓ 24 Monate Gewährleistung auf die durchgeführte Reparatur
✓ Keine teuren Pauschalen, faire Abrechnung im 10-Minutentakt
✓ Gar kein Risiko: Verrechnung der Diagnosekosten bei Neugerätekauf
✓ 100% ausgebildete Fachtechniker, die zügig und kostensparend arbeiten
✓ Ganz ehrliche Beratung, ob eine Reparatur oder ein Neugerät sich mehr lohnen
✓ Komplett transparente Rechnung (die Sie in der Steuererklärung angeben können)
Eine Reparatur lohnt sich wirtschaftlich fast immer! Schonen Sie die Umwelt und Ihren Geldbeutel.








Schulungen im Jahr
Jahre Erfahrung
%
Termin am nächsten Tag
%
Weiterempfehlung von Kunden
Hier beantworten wir Ihre Fragen
Fragen zu einem Auftrag, dem Ablauf und den Kosten
Wo bleibt mein Ersatzteil?
Ich möchte vorab einen Fehler beschreiben und angeben was Defekt ist.
Bringen Sie Ersatzteile mit?
Was kostet eine Reparatur?
Leider ist eine Ferndiagnosen vorab nicht seriös möglich, weder per Telefon noch via E-Mail. Wir berechnen lediglich einmalig einme An- und Abfahrtszeit inkl. eventueller Rüstzeit des Fachtechnikers sowie KFZ-Kosten-Pauschale, auch bei mehreren Anfahrten innerhalb desselben Auftrags. Zusätzlich fallen für die Arbeitszeit alle zehn Minuten unser Tarif an. Unser geschulter Fachtechniker wird vor Ort das Fehlerumfeld sowie dessen Ursache untersuchen und einen Kostenvoranschlag erstellen, um Ihnen eine präzise Einschätzung der Kosten zu ermöglichen. Da ein Fehlerbild häufig unterschiedlichste Fehlerursachen haben kann, ist eine sichere und seriöse Diagnose leider lediglich vor Ort möglich. Ferndiagnosen sind leider nicht professionell und führen oft zu falschen Einschätzungen. In vielen Fällen kann der Fehler aber beim ersten Termin, oft auch ohne Ersatzteil, unkompliziert behoben werden. Zur Termin Buchung!
Wie pünktlich kommen Sie?
Wann ist der nächstmögliche Termin?
In der Regel kann unser Kundendienst bereits zum nächsten oder übernächsten Werktag zu Ihnen kommen. Alle verfügbaren Termine sehen Sie in unserer Online-Terminplanung. Wir bemühen uns, Ihnen bei „Notfällen“ und besonders eiligen Terminen so schnell es geht zu helfen, allerdings kann die telefonische Terminvergabe keine schnelleren Termine vergeben, als die Online-Terminplanung. Zur Termin Buchung! Einen Notdienst Termin können Sie hier anfragen: Notdienst Termin anfragen
Was hat es mit dem Online Nachlass auf sich?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Lohnt eine Reparatur?
Fragen zum Leistungsumfang und Angebot
Welche Hersteller reparieren Sie?
Bei diesen Herstellern bieten wir unseren Reparatur-Service an: Miele, Siemens, Bosch, AEG, Electrolux, Bauknecht, Zanussi, Exquisit, Gaggenau, Neff, Privileg, Hoover, Constructa, Bomann und Whirlpool.
In einem Garantiefall wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder direkt an den Werkskundendienst!
Welche Geräte können Sie reparieren?
Prinzipiell reparieren wir jedes Haushaltsgroßgerät von Wäschepflegegeräten wie Waschmaschine, Trockner, Bügelstationen oder Waschtrockner über Koch- und Backgeräte wie Backofen, Dampfgarer, Kochplatte, Mikrowelle bis hin zu Kühl- und Kaffeegeräten, wozu Kühlschränke, Tiefkühlschränke und Kaffeevollautomaten zählen. Kleingeräte wie Staubsauger, Eierkocher oder Toaster reparieren wir hingegen nicht, da sich der finanzielle Aufwand zumeist nicht lohnt. Bei Kaffeemaschinen, Dampfgarern und Gasgeräten entscheidet der Techniker vorab, ob eine Reparatur lohnenswert erscheint und informiert Sie vor dem Termin. Sehen Sie dazu auf die Ausführungen im entsprechenden FAQ Punkt „Gasgeräte, Kaffeevollautomaten und Dampfgarer“. Zur Termin Buchung!
Ich möchte eine technische Auskunft
Ich will bloß ein Ersatzteil (ohne Kundendiensttermin)
Was reparieren Sie nicht?
Wir reparieren primär Großgeräte aus dem Spektrum der “weißen Ware” und Küchen-Einbau-Geräte. Was häufiger angefragt wird, was wir aber nicht reparieren sind z.B.:
- Telefone / Computer / Handys / iPhone / iPad / Anrufbeantworter / Drucker
- Staubsauger / Dampfreiniger / Hochdruckreiniger
- Küchenmaschinen / Thermomix / Kitchenaid
- Handmixer / Toaster / Eierkocher
- Thermen / Heizungen / Solaranlagen / Sanitäranlagen
- Waschbecken / Wasserhähne / Hausanschluss-Installationen / Armaturen
- Küchenschränke / Arbeitsplatten / Möbel
- (Steh)lampen / Sicherungsautomaten / elektrische Hausinstallationen / Elektriker-Tätigkeiten
- Alarmanlagen / Türklingeln
- Rasenmäher / Bohrmaschinen / Akkuschrauber
Bieten Sie auch Neugeräte an?
Selbstverständlich können wir Ihnen auch Neugeräte anbieten. Hier setzen wir meist auf Premium-Geräte aus dem Hause Miele, da wir hier eine positive Kundenresonanz erfahren haben und diese Geräte langfristig günstiger sind. Sollte sich eine Reparatur einmal nicht mehr lohnen, sagen wir Ihnen das ehrlich und können ebenfalls ein an Ihre örtlichen Gegebenheiten und Wünsche angepasstes Neugerät empfehlen. Dabei werden die Diagnosekosten in dem Angebot über das Neugerät verrechnet. Zur Termin Buchung!
Bearbeiten Sie auch Garantiefälle?
Wir können zwar sämtliche Geräte aller gängigen Hersteller reparieren, allerdings führen wir keine Garantieleistungen ab. Sollten Sie also eine Garantieleistung benötigen, z.B. AEG, Bosch, Siemens, Bauknecht etc., prüfen Sie bitte Ihre Garantie-Unterlagen, fragen Ihren Fachhändler, bei welchem Sie das Gerät erworben haben und wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Werkskundendienst. Eine Beauftragung von uns in einem entsprechenden Fall ist kostenpflichtig, da uns z.B. durch KFZ Kosten, Anfahrtszeit, Material und Arbeitszeit Kosten entstehen. Falls Ihr Händler oder der Hersteller Ihnen aufträgt, sich an uns zu wenden, klären Sie bitte im Vorfeld die Kostenübernahme, da einige Händler die Rechnung übernehmen. Wir treten mit unserer Rechnung ansonsten an den Auftraggeber, der den Termin gebucht hat, heran. Zur Termin Buchung!
Reparieren Sie Gasgeräte, Kaffeeautomaten oder Dampfgarer?
In welche Gebiete fahren Sie?
Sind Sie ein autorisierter Kundendienst?
Garantiearbeiten führen wir generell nicht durch. Natürlich bieten wir für alle Hersteller wie Bosch, Siemens, AEG, Gaggenau, Imperial, Electrolux, Neff oder Bauknecht ebenfalls einen Reparaturservice mit Originalersatzteilen an. Bei Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Zur Termin Buchung!
Wieso wir?
Unabhängig
Wir sind unabhängig von einzelnen Herstellern und Marken. Dadurch ist eine faire Kalkulation und Beratung gewährleistet.
Erreichbar
Wir kommen aus Ihrer unmittelbaren Umgebung und sind auch bei anderen Problemen oder notwendigen Nachbesserungen für Sie erreichbar – garantiert.
Bewährt
Wir sind bereits seit über 60 Jahren im Raum Bonn und Umgebung aktiv und können auf eine breite, zufriedene Stammkundschaft zurückgreifen.
Unser Angebot
Wir reparieren alle gängigen Hausgeräte sämtlicher Hersteller im privaten wie auch gewerblichen Bereich. Bei fairen Anfahrts- und Arbeitszeitkosten sind wir günstiger als Werkskundendienste vergleichbarer Qualität.
Anfahrts- und KFZ-Kosten
lediglich einmalig 33,61 EUR netto (39,99 EUR inkl. MwSt) für die An- und Abfahrtszeit inkl. eventueller Rüstzeit des Fachtechnikers sowie für die KFZ-Kosten-Pauschale, auch bei mehreren Anfahrten innerhalb desselben Auftrags
Arbeitszeit
faire Abrechnung im 10-Minutentakt mit jeweils 16,80 € netto (19,99 € inkl. MwSt.)
Hinweis: Damit eine seriöse und zuverlässige Diagnose erstellt werden kann, ist dabei mit mind. zwei Arbeitszeitwerten zu rechnen. Rüstkosten und Vorbereitungszeit, wie die vorherig Recherche zu Ihrem Gerät durch den Techniker, werden allerdings nicht gesondert berechnet.
Zu der Arbeitszeit kommen noch 8,39 EUR netto (9,99 EUR inkl. MwSt.) für die gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitsmessung hinzu, die einen gefahrlosen Gebrauch des Gerätes sicherstellt.
Weiterhin erheben wir aktuelle eine Hygienepauschale in Höhe von 3,35 EUR netto (3,99 EUR inkl. MwSt.) für Hygienematerial wie Masken sowie Desinfektionsmittel um z.B. die Arbeitsstelle bei Ihnen zu desinfizieren.
Beispielrechnung
Damit Sie eine grobe Vorstellung über die Kosten erhalten, haben wir hier eine Beispielrechnung abgebildet.
Bezeichnung | Menge | Einzelpreis netto | Gesamtpreis netto |
---|---|---|---|
Arbeitszeitwert à 10 Minuten | 2 | 16,80 EUR | 33,60 EUR |
Einmalige Anfahrtszeitkosten, Rüstzeit & KFZ-Kosten-Pauschale | 1 | 33,61 EUR | 33,61 EUR |
gesetzlich vorgeschriebene VDE Messung (Sicherheitsmessung) | 1 | 8,39 EUR | 8,39 EUR |
Hygienepauschale | 1 | 3,35 EUR | 3,35 EUR |
Summe | 78,95 EUR | ||
MwSt. | 15,00 EUR | ||
Endsumme inkl. MwSt. | 93,95 EUR |
Miesen & Cie. – in Bonn, Köln, Düsseldorf und Leverkusen
Hausgeräte-Kundendienst des Vertrauens, seit über 60 Jahren.
Als Nachfahre von der Firma „Elektro Miesen“, gegründet in 1956, hat sich die Firma unter dem Enkel des Firmengründers zu Miesen & Cie. weiterentwickelt – dem Spezialisten für Hausgeräte. Heute sind wir im kompletten Bonner Umland aktiv und können auf eine große Stammkundschaft zählen. So wie zahlreiche öffentliche Einrichtungen gehören auch große, alteingesessene Bonner Firmen zu unseren ständig wiederkehrenden Kunden. Der größte Kundenstamm kommt allerdings aus dem Privatbereich, worauf wir sehr stolz sind.
Hier ist noch alles „vom Fach“. Unsere Techniker werden ständig weitergebildet und sind stets auf dem aktuellsten technischen Stand. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich die Reparatur lohnt und welche Kosten anfallen würden. Ganz transparent und fair. Neben der Reparatur können wir Sie natürlich auch bezüglich Neugeräte ganz gemäß der Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort beraten. Denn nur mit bestem Service können wir als renommierter Fachbetrieb unseren Kundenstamm weiter ausbauen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Alle anderen Fragen, Reklamationen etc.
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